固定成本与变动成本

　　通俗地说，固定成本就是不随产量的多与少而发生变化的成本，诸如厂房、机器设备，都属于固定成本。固定成本一次投入进去，需要较长时间才能慢慢收回来。而且，不管盈利与否，固定成本一旦投入了，总是有一个时间段，你是没有办法变动的。变动成本则不然，它随着产出的水平而发生变化，比如原材料、人工，大多属于变动成本。变动成本可以根据情况及时调整，产品滞销，如果企业能够马上停产，就可以让变动成本归零。

　　以上说的，是固定成本和变动成本的概念。下面，我们说说固定成本和变动成本之间的比例关系，这个比例关系的含义是很深刻的。你看，政府办清华北大，那是真金白银投进去建大楼。这些大楼就是固定资产，形成的是固定成本。所以，清华北大办学，是以大楼为主的，它的固定成本和变动成本的比例，是固定成本占比大。这用管理学的话说，就是走“重资产”的路线。所以，清华北大要关门，那成本是非常大的。所以，它必须要办好才行。

　　与清华北大类似的，还有一些民办机构，它也办MBA、EMBA，也很有名。但它最开始的时候，都没有投资特别多的钱建大楼，就是租写字楼办学。他们的学费也不低，EMBA的卖价甚至比清华大学还要高。可是，它没有自己的教学楼，校区和教室全是租的，随时都可以关门走人。它的成本主要就是变动成本，它把钱主要用来聘请老师、办活动等方面。有些学校直到后来招生比较稳定了，才去考虑建自己的教学楼。所以，这些学校走的就是“轻资产”的路线。

　　案例

　　清华校园旁边有一家不大不小的超市，九点钟打烊。我经常会想，为什么是九点钟下班，而不是更晚一点？比如十点，或者十二点下班呢？为什么不能像隔壁的7-ELEVEN一样，二十四小时全年无休呢？即使不能整个超市都24小时服务，是不是它的一个部分可以经营得更晚一些，甚至是24小时呢？

　　清华周边是有客源的。清华校内有几万学生，夜猫子成群。而清华校园周边的居民区也相当多，人口密集，很多人都是八九点钟才从办公室出来回家，有人甚至更晚。比如，像我所在的学院十点钟还有刚下课的学生。所以，超市应该不愁顾客，特别是在每年的三月到十一月之间，大约至少有六个月的时间，北京的气温还好，夜里出来买东西的顾客应该不算少。所以，延长营业时间，应该有生意可做。

　　接下来，我们看成本的情况，这是今天分析的重点。超市的物业、租金属于固定成本。开一家店，合同租金是固定的，无论你是否营业，租金都已经付掉了。如果24小时营业，物业就会得到最大程度的利用，如果营业时间只有一半，实际上租金就变贵了。所以，单从固定成本的角度看，是营业时间越长越好。

　　不过，增加营业时间，会带来变动成本的增加，比如电梯费、照明费、空调费、人工费等等，都要增加，但增加的速度和收益增加的速度谁快呢？如果是后者快，那毫无疑问是应该增加营业时间的。如果双方的增速比较接近，就要考虑有没有可能控制这些变动成本的增加速度。比如，是不是可以通过降低亮度，节省电费；比如，是不是可以通过节省空调的使用量降低成本；是不是可以通过更有效的人工安排和排班管理，去降低人工成本。如果能够通过细致而有弹性的管理，把变动成本压到较低的水平，就可以增加营业时间。总之，我们可以以半小时为单位来盘算营业时间到底可以多长。

　　我们再来看这家店旁边的7-ELEVEN。它之所以能够24小时营业，其实就是因为24小时的房租已经付掉了，夜晚增加营业时间的成本主要是人工和电费，而相对于7-ELEVEN较高的产品定价，这些成本就有点微不足道。夜间营业即使收入不多，但在抵消掉变动成本的同时，还拿回了一部分固定成本，甚至是全部的固定成本分摊。特别在那些选址比较好的7-ELEVEN店中，因为它贴近顾客，或者是在交通比较便利的地方，好处更加可观。

　　还有一点很重要，就是7-ELEVEN的补货时间通常安排在夜里，往往是在十二点之后。补货的工作如果在白天做，你就需要额外增加人工。如果不额外增加人工，员工的工作不仅仅是卖货，还包括清理货品、上架等等工作，一边卖货、一边补货，服务质量就会大打折扣。而且，店面里摆放很多杂物，客户的购物感觉会很差，客户满意度这些东西都会下降。而7-ELEVEN现在的办法是，24小时营业，在晚间客人特别少的时候，由营业人员一方面照顾生意，一方面完成补货工作。显然，从成本上来考虑，没有比这更划算的事情了。

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